Alles wat je moet weten voordat je boekt of een bezoek brengt aan VR GameHouse. Door een boeking te maken, onze locatie te betreden of deel te nemen aan een ervaring, ga je akkoord met de onderstaande voorwaarden.
Alles wat u moet weten voordat u boekt of een bezoek brengt aan VR GameHouse. Door een boeking te maken, onze locatie te betreden of deel te nemen aan een ervaring, gaat u akkoord met de onderstaande voorwaarden.
VR GameHouse verwijst naar het bedrijf dat opereert onder de naam VR GameHouse, gevestigd aan de Gyroscoopweg 102, 1042 AX Amsterdam, Nederland.
Klant verwijst naar de persoon, het bedrijf, de organisatie of de rechtspersoon die de boeking maakt of een overeenkomst aangaat met VR GameHouse.
Boekingshouder verwijst naar de persoon die de reservering maakt, contactgegevens verstrekt, de boeking bevestigt, de aanbetaling doet of namens een groep met VR GameHouse communiceert.
Deelnemer verwijst naar eenieder die deelneemt aan een VR-ervaring, arcade-activiteit, evenement of enige andere activiteit bij VR GameHouse.
Ervaring verwijst naar de virtual reality-games, arcade-activiteiten, evenementen, catering, groepsactiviteiten en diensten die door VR GameHouse worden aangeboden.
Locatie verwijst naar de fysieke locatie waar de Ervaring plaatsvindt.
Vergoeding betekent het totale bedrag dat betaald is of betaalbaar is voor de boeking, ervaring, het evenement, de activiteit, deelnemers, catering, drankjes of aanvullende diensten.
De persoon die de boeking maakt, wordt beschouwd als de hoofdcontactpersoon en de verantwoordelijke partij voor de reservering.
De Boekingshouder is er verantwoordelijk voor dat de boeking volledig en tijdig wordt betaald.
De Boekingshouder is tevens verantwoordelijk voor het informeren van alle Deelnemers in hun groep over deze Algemene Voorwaarden, de huisregels, veiligheidsinstructies, betalingsverplichtingen, annuleringsregels, aankomsttijden en deelnamevereisten.
VR GameHouse heeft het recht om de Boekingshouder als het centrale aanspreekpunt voor de reservering te beschouwen.
Indien Deelnemers aangeven niet op de hoogte te zijn gesteld van de regels, risico's, betalingsverplichtingen of voorwaarden, blijft dit de verantwoordelijkheid van de Boekingshouder.
Voor zakelijke of bedrijfsboekingen wordt de persoon die de reservering maakt geacht bevoegd te zijn om namens het bedrijf of de organisatie te handelen, tenzij VR GameHouse vóór de bevestiging van de boeking schriftelijk anders is geïnformeerd.
Bij zakelijke boekingen blijft het bedrijf, de organisatie of de rechtspersoon namens wie de reservering is gemaakt, volledig verantwoordelijk voor de betaling van alle facturen en kosten die verband houden met de boeking.
Deze verantwoordelijkheid blijft onverminderd van kracht ongeacht wijzigingen binnen de organisatie, inclusief maar niet beperkt tot situaties waarin de werknemer die de boeking heeft gemaakt het bedrijf verlaat, van functie verandert, niet langer in dienst is, geen interne goedkeuring verkrijgt, het budget overschrijdt of anderszins niet in staat is om het boekingsproces af te ronden.
Interne goedkeuringsprocedures, budgetbeperkingen, inkoopordereisen, het aantal aanwezige deelnemers of administratieve vertragingen binnen de organisatie hebben geen invloed op de betalingsverplichtingen van het bedrijf.
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten, boekingen, evenementen, bezoeken, activiteiten en deelname aan ervaringen bij VR GameHouse.
Iedereen die de locatie betreedt, met of zonder reservering, wordt geacht deze Algemene Voorwaarden te hebben gelezen, begrepen en geaccepteerd.
Door een boeking online, per e-mail, telefonisch, via een betaallink, aanbetaling of door goedkeuring van een factuur te bevestigen, gaat de Klant uitdrukkelijk akkoord met deze Algemene Voorwaarden.
Inloop is welkom, maar reserveringen worden aanbevolen en zijn afhankelijk van beschikbaarheid.
Reserveringen vereisen een schriftelijke bevestiging en zijn bindend zodra ze zijn bevestigd.
De in de boekingsbevestiging vermelde tijd is de daadwerkelijke starttijd van de Ervaring. Deelnemers dienen 5–10 minuten voor de geplande tijd aanwezig te zijn.
Te late aankomst kan leiden tot een kortere sessietijd. Ervaringen kunnen niet worden verlengd of naar een later tijdstip worden verplaatst vanwege een te late aankomst.
VR GameHouse is niet verplicht om gemiste, vertraagde of gedeeltelijk gemiste boekingen te herplannen.
VR GameHouse kan meerdere boekingen samenvoegen in één sessie. Een privésessie is alleen gegarandeerd wanneer deze expliciet als zodanig is geboekt.
De volledige betaling dient te geschieden voordat de Ervaring begint, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Indien facturering is overeengekomen, dient de betaling binnen 14 dagen na factuurdatum te geschieden, tenzij op de factuur een andere termijn is vermeld.
Het betalen van een aanbetaling schept een financiële verplichting voor het volledige factuurbedrag, minus de reeds ontvangen aanbetaling.
De Boekingshouder en/of Klant blijft verantwoordelijk voor het zorgdragen dat de volledige factuur wordt voldaan.
Voor transacties van meer dan € 3.000 exclusief btw mag de betaling uitsluitend per bankoverschrijving worden voldaan.
In het geval van achteraf betalen behoudt VR GameHouse zich het recht voor om administratiekosten in rekening te brengen.
Het niet tijdig betalen leidt tot verzuim.
Consumenten zijn wettelijke rente verschuldigd. Zakelijke klanten zijn wettelijke handelsrente verschuldigd.
VR GameHouse kan incassokosten in rekening brengen in overeenstemming met de Nederlandse wet- en regelgeving, waaronder het BIK 2012.
VR GameHouse kan toekomstige boekingen opschorten, nieuwe reserveringen weigeren of volledige vooruitbetaling eisen indien eerdere facturen onbetaald blijven.
Het totale boekingsbedrag is gebaseerd op het aantal deelnemers dat op het moment van boeken is bevestigd of op de factuur staat vermeld.
Zodra een factuur is verzonden, is het daarop vermelde aantal deelnemers definitief en kan dit niet meer worden verlaagd.
De Klant en/of Boekingshouder is verantwoordelijk voor de betaling voor alle op de factuur vermelde deelnemers, ongeacht hoeveel personen er daadwerkelijk aanwezig zijn.
Er worden geen terugbetalingen, tegoeden, verlagingen of factuurcorrecties toegepast als er minder deelnemers aanwezig zijn.
Extra deelnemers kunnen alleen worden toegevoegd als VR GameHouse dit vooraf bevestigt en indien de capaciteit, bezetting, apparatuur, planning en beschikbaarheid dit toelaten.
Voor privé- en individuele boekingen moeten verzoeken om het aantal deelnemers te verminderen schriftelijk worden ingediend.
Voor boekingen met een totale waarde van minder dan € 600 kunnen verlagingen tot 72 uur voor het geplande evenement worden aangevraagd. Voor boekingen met een totale waarde van € 600 of meer moeten verlagingen ten minste 14 dagen voor het geplande evenement worden aangevraagd.
Na het verstrijken van de toepasselijke termijn is het bevestigde aantal deelnemers definitief en volledig verschuldigd.
Zodra een boeking is bevestigd, zijn terugbetalingen in geld onder geen enkele omstandigheid mogelijk, tenzij vereist door de toepasselijke wetgeving.
Een winkeltegoed (tegoedbon) voor het volledige of gedeeltelijke bedrag kan alleen schriftelijk worden aangevraagd tot uiterlijk 72 uur voor de starttijd.
Voor boekingen van € 600 of meer inclusief btw moeten verzoeken om winkeltegoed ten minste 14 dagen van tevoren worden ingediend.
Annuleringsverzoeken dienen altijd schriftelijk te worden gedaan. Mondelinge annuleringsverzoeken zijn niet geldig, tenzij deze door VR GameHouse schriftelijk zijn bevestigd.
Het verzetten van een boeking is alleen in uitzonderlijke gevallen mogelijk en is altijd onder voorbehoud van schriftelijke goedkeuring en beschikbaarheid.
Verzoeken moeten schriftelijk worden ontvangen ten minste 72 uur voor de boekingsdatum, of 14 dagen van tevoren voor boekingen boven de € 600 inclusief btw.
Het verzetten van een boeking is niet meer mogelijk na een no-show.
VR GameHouse is niet verplicht om boekingen te verzetten vanwege ziekte, transportproblemen, te late aankomst, planningsconflicten of verminderde opkomst.
Om een wijziging aan te vragen, kunt u contact opnemen met VR GameHouse via booking@vrgamehouse.nl of 020-2200168.
Indien de Klant of Deelnemers niet komen opdagen voor de boeking, wordt het volledige bedrag gefactureerd, verminderd met een eventueel reeds betaalde aanbetaling.
Er worden geen terugbetalingen, tegoeden of opties tot verzetten verleend na een no-show.
Alle activiteiten, ervaringen en het gebruik van VR-apparatuur bij VR GameHouse geschieden geheel op eigen risico en eigen verantwoordelijkheid van de Deelnemer.
VR GameHouse aanvaardt geen aansprakelijkheid voor letsel, ongemak, paniek, duizeligheid, misselijkheid, angst, desoriëntatie, bewegingsziekte, emotionele reacties of andere effecten die verband houden met deelname, tenzij aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden uitgesloten.
Deelnemers erkennen dat VR-ervaringen inherente risico's met zich mee kunnen brengen, waaronder botsingen, uitglijden, vallen, duizeligheid, misselijkheid, desoriëntatie, bewegingsziekte, paniek, angst, claustrofobie, emotionele reacties, verergering van reeds bestaande medische aandoeningen, blauwe plekken, spierpijn of fysiek ongemak.
Elk letsel, ongeval, schade, klacht, verlies, medisch probleem, veiligheidsrisico of ander incident dat zich voordoet tijdens een bezoek aan VR GameHouse moet onmiddellijk en voordat de Deelnemer de locatie verlaat aan een medewerker worden gemeld.
Het niet melden van een incident vóór het verlaten van de locatie kan het vermogen van VR GameHouse om de zaak naar behoren te onderzoeken beperken en kan een eventuele latere claim beïnvloeden.
Deelnemers zijn volledig zelf verantwoordelijk voor het beoordelen of zij fysiek, mentaal en medisch fit genoeg zijn om deel te nemen.
Medewerkers van VR GameHouse zijn geen medische professionals en kunnen niet beoordelen of een Deelnemer geschikt is om deel te nemen.
Deelname wordt niet aanbevolen voor personen die lijden aan epilepsie, toevallen, lichtgevoeligheid, zwangerschap, ernstige bewegingsziekte, hoogtevrees, ernstige hartaandoeningen, blessures, paniekaanvallen, ernstige angst, claustrofobie of een medische aandoening die kan worden verergerd door virtual reality-ervaringen.
Alle Deelnemers dienen alle instructies, waarschuwingen en aanwijzingen van het personeel van VR GameHouse onmiddellijk op te volgen.
Het niet opvolgen van instructies kan leiden tot weigering van deelname, verwijdering uit de ervaring of van de locatie, of beëindiging van de boeking zonder restitutie.
Voorbeelden van verboden gedrag zijn onder meer rennen wanneer dat niet is toegestaan, gooien met controllers, duwen van andere deelnemers, apparatuur verwijderen zonder toestemming, grenzen negeren, apparatuur beschadigen of zich agressief gedragen.
Deelnemers moeten minimaal 7 jaar oud zijn.
Iedereen onder de 18 jaar moet worden begeleid door een volwassene.
Ouders, voogden of begeleidende volwassenen blijven verantwoordelijk voor minderjarigen die deelnemen aan ervaringen.
VR GameHouse kan deelname aan een minderjarige weigeren als het personeel van mening is dat de activiteit niet geschikt is voor dat kind.
Het bezit of gebruik van alcohol, softdrugs, harddrugs of bedwelmende middelen tijdens deelname aan VR-activiteiten is ten strengste verboden.
VR GameHouse kan de toegang weigeren of Deelnemers verwijderen zonder restitutie als het personeel vermoedt dat er sprake is van dronkenschap, drugsgebruik, onveilig gedrag, agressie, intimidatie of gedrag dat het personeel, gasten, apparatuur of de locatie in gevaar brengt.
Het meebrengen van eigen eten, drinken, snacks, alcohol of externe catering naar de locatie is niet toegestaan, tenzij hiervoor voorafgaand schriftelijke toestemming is ontvangen van VR GameHouse.
Verjaardagstaart mag alleen worden meegebracht wanneer dit expliciet is goedgekeurd door VR GameHouse.
Ongeautoriseerd meegebracht eten, drinken of catering geeft Klanten of Deelnemers geen recht op enige restitutie, tegoed of compensatie.
VR GameHouse behoudt zich het recht voor om de toegang te weigeren of Deelnemers te verwijderen zonder restitutie als zij de instructies van het personeel niet opvolgen, zich agressief gedragen, zichzelf of anderen in gevaar brengen, apparatuur beschadigen, het locatiebeleid schenden, vermoed worden onder invloed te zijn, of ongeschikt worden geacht om deel te nemen.
Virtual reality-technologie is complex en kan af en toe te maken krijgen met technische storingen.
VR GameHouse behoudt zich het recht voor om games of ervaringen te vervangen, activiteiten te pauzeren, de sessiestroom aan te passen, kamerindelingen te wijzigen of activiteiten tijdelijk op te schorten wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is.
Technische onderbrekingen geven Klanten of Deelnemers niet automatisch recht op restitutie, tegoed, annulering of compensatie.
VR GameHouse behoudt zich het recht voor om de spelselectie, kamerindeling, duur van de activiteit, verloop van het evenement, personeelsbezetting, cateringarrangementen of de opzet van de ervaring te wijzigen wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is om veiligheids-, kwaliteits-, plannings- of operationele redenen.
Dergelijke aanpassingen geven Klanten of Deelnemers geen recht op restitutie, compensatie, tegoed of annulering.
VR GameHouse is niet aansprakelijk voor annuleringen, onderbrekingen, vertragingen of het niet kunnen leveren van diensten als gevolg van omstandigheden die buiten haar redelijke controle liggen.
Dit omvat stroomstoringen, internetstoringen, technische mankementen, overheidsmaatregelen, stakingen, extreem weer, openbare noodsituaties, pandemieën, veiligheidskwesties, ziekte van personeel, leveranciersproblemen of andere situaties van overmacht.
Deelnemers wordt geadviseerd geen waardevolle spullen mee te nemen naar de locatie.
Persoonlijke eigendommen blijven geheel op eigen risico van de eigenaar.
VR GameHouse is niet verantwoordelijk voor verloren, gestolen, beschadigde of vergeten persoonlijke eigendommen.
Gevonden voorwerpen worden twee maanden bewaard voordat ze worden weggegooid.
Deelname en betreding zijn op eigen risico van de Klant en de Deelnemer.
VR GameHouse is niet aansprakelijk voor persoonlijk letsel, materiële schade, diefstal, verlies, emotionele schade, bedrijfsonderbreking, reputatieschade, gederfde winst, gemiste kansen, indirecte schade of gevolgschade, tenzij veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.
Indien VR GameHouse aansprakelijk wordt gehouden, is de vergoeding beperkt tot het bedrag dat door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt gedekt of, waar wettelijk toegestaan, het bedrag dat voor de desbetreffende boeking is betaald, afhankelijk van welk bedrag lager is.
Klanten, Boekingshouders en Deelnemers zijn hoofdelijk aansprakelijk voor alle schade toegebracht aan eigendommen van VR GameHouse, apparatuur, personeel, andere gasten of derden.
Schade als gevolg van opzettelijk wangedrag, roekeloos gedrag, stoeien, misbruik van apparatuur, het niet opvolgen van instructies of ongeoorloofd gebruik van apparatuur kan ertoe leiden dat de volledige reparatie- of vervangingskosten in rekening worden gebracht.
De Klant vrijwaart VR GameHouse tegen alle aanspraken van derden die het gevolg zijn van handelen of nalaten van de Klant, Boekingshouder of Deelnemers.
Er kan om identificatie worden gevraagd.
De locatie maakt gebruik van zichtbare en verborgen beveiligingscamera's voor doeleinden van veiligheid, bewaking en wettelijke bewijsvoering.
Camerabeelden worden veilig opgeslagen en kunnen worden gebruikt waar nodig voor de veiligheid, beoordeling van incidenten, wettelijke verplichtingen, verzekeringsclaims, geschillen of onderzoeken.
VR GameHouse verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Persoonsgegevens kunnen worden gebruikt voor boekingen, communicatie met klanten, operationele planning, betalingsverwerking, wettelijke verplichtingen en veiligheidsdoeleinden.
Voor meer informatie kunnen Klanten de Privacyverklaring van VR GameHouse raadplegen.
Er kunnen af en toe foto- en video-opnamen worden gemaakt tijdens evenementen of activiteiten voor promotionele, interne of socialmediadoeleinden.
Deelnemers die niet in promotiemateriaal willen verschijnen, moeten het personeel hiervan op de hoogte stellen voordat de activiteit begint.
Het is Deelnemers niet toegestaan om ervaringen van VR GameHouse commercieel op te nemen, te livestreamen, te reproduceren of te publiceren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
Deelnemers moeten geschikte kleding en schoeisel dragen dat geschikt is voor lichte fysieke activiteit.
VR GameHouse behoudt zich het recht voor om deelname te weigeren wanneer kleding, schoeisel, accessoires, losse voorwerpen of persoonlijke bezittingen een veiligheidsrisico vormen.
Prijzen zijn onder voorbehoud van eventuele typografische fouten, technische fouten of duidelijke vergissingen.
Aan dergelijke fouten kunnen geen rechten worden ontleend.
VR GameHouse behoudt zich het recht voor om overduidelijke prijsfouten te corrigeren, zelfs nadat een offerte of boekingsverzoek is verzonden.
Elke claim tegen VR GameHouse moet schriftelijk worden ingediend binnen 12 maanden na de gebeurtenis die aanleiding geeft tot de claim, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving.
Claims moeten een duidelijke beschrijving bevatten van het incident, de datum, boekingsgegevens, betrokken personen en, indien van toepassing, ondersteunend bewijsmateriaal.
VR GameHouse behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op elk gewenst moment te wijzigen.
De versie die van toepassing is op het moment van boeken is van toepassing op de desbetreffende boeking, tenzij wettelijk anders vereist.
De Klant is verantwoordelijk voor het zorgdragen dat de evenementenlocatie geschikt is voor de geboekte activiteiten, met inbegrip van voldoende ruimte, stroomvoorziening, internetverbinding indien vereist, verlichting, ventilatie, laad- en losmogelijkheden, opbouwruimte en een veilige werkomgeving.
De Klant zorgt ervoor dat het personeel van VR GameHouse tijdig en onbelemmerd toegang heeft tot de locatie voor het laden, lossen, opbouwen, testen, bedienen en afbreken van apparatuur.
Zodra de apparatuur op de evenementenlocatie is afgeleverd, dient de Klant redelijke maatregelen te nemen om de veiligheid en beveiliging ervan te waarborgen.
VR GameHouse is niet verantwoordelijk voor onderbrekingen, vertragingen, verminderde functionaliteit of annulering van activiteiten die het gevolg zijn van een ontoereikende elektrische voeding, internetconnectiviteitsproblemen, gebreken in de infrastructuur van de locatie, stroomstoringen, onstabiele netwerken of andere technische beperkingen van de evenementenlocatie.
De Klant is als enige verantwoordelijk voor het verkrijgen van eventuele toestemmingen, vergunningen, goedkeuringen, licenties, locatie-autorisaties, goedkeuringen van de verhuurder of andere toestemmingen die vereist zijn voor het evenement.
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, komen eventuele parkeerkosten, tolgelden, vergunningen, toegangskosten voor de locatie, veiligheidsscreenings, laadkosten, transportbeperkingen, ferry-overtochten, verblijfskosten of andere logistieke kosten voor rekening van de Klant.
Voor buiten- of gedeeltelijk buitenevenementen behoudt VR GameHouse zich het recht voor om activiteiten op te schorten, te wijzigen, te verplaatsen, uit te stellen of te annuleren wanneer weersomstandigheden de veiligheid, apparatuur, het personeel, deelnemers of de operationele kwaliteit kunnen beïnvloeden.
VR GameHouse behoudt zich het recht voor om de werkzaamheden onmiddellijk op te schorten of te beëindigen indien het personeel redelijkerwijs vaststelt dat de omgeving onveilig, vijandig, onder invloed, overvol, niet in overeenstemming met de gezondheids- en veiligheidseisen, of anderszins ongeschikt is voor uitvoering.
Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, mag apparatuur van VR GameHouse 's nachts niet onbeheerd worden achtergelaten op de evenementenlocatie.
VR GameHouse is niet aansprakelijk voor verliezen die voortvloeien uit locatiebeperkingen, omstandigheden op de locatie, leveranciers van derden, handelingen van locatiepersoneel, uitval van technische infrastructuur, weersomstandigheden, toegangsbeperkingen, vertragingen door de klant, beveiligingsfouten of omstandigheden buiten de redelijke controle van VR GameHouse.
Op alle overeenkomsten, boekingen en geschillen is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen zullen worden beslecht door de bevoegde rechter in Amsterdam, tenzij wettelijk anders is voorgeschreven.
Voor vragen over uw boeking of deze Algemene Voorwaarden kunt u contact met ons opnemen.
VR GameHouse
Gyroscoopweg 102
1042 AX Amsterdam
booking@vrgamehouse.nl
020-2200168